{"id":16,"date":"2026-07-27T13:37:07","date_gmt":"2026-07-27T11:37:07","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.1.36:8080\/?page_id=16"},"modified":"2026-07-27T13:37:07","modified_gmt":"2026-07-27T11:37:07","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.aceitedeoliva.com\/tienda\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Aceitedeoliva.com queremos que tu compra sea siempre satisfactoria. Si por cualquier motivo no est\u00e1s conforme con tu pedido, aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo proceder.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Derecho de desistimiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dispones de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificaci\u00f3n, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1\/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ejercer este derecho, cont\u00e1ctanos en <a href=\"mailto:tienda@aceitedeoliva.com\">tienda@aceitedeoliva.com<\/a> indicando tu n\u00famero de pedido y el producto que deseas devolver.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Productos que no admiten devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por tratarse de productos alimentarios, <strong>una vez abierto el envase, el producto no puede ser devuelto<\/strong> por motivos de higiene y seguridad alimentaria, salvo que presente un defecto o no corresponda con lo solicitado. Para ejercer el derecho de desistimiento, el aceite debe estar precintado, en su envase original y sin abrir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQui\u00e9n paga el env\u00edo de la devoluci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Si desistes de la compra<\/strong> (cambio de opini\u00f3n, no defecto de nuestra parte): los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren de tu cuenta.<\/li>\n<li><strong>Si el motivo es nuestro<\/strong> (error en el env\u00edo, producto da\u00f1ado o que no llega en buen estado): asumimos nosotros el coste de la devoluci\u00f3n y del nuevo env\u00edo, sin coste alguno para ti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo devolver un producto<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:tienda@aceitedeoliva.com\">tienda@aceitedeoliva.com<\/a> indicando el n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Te confirmaremos si el producto es apto para devoluci\u00f3n y te indicaremos la direcci\u00f3n de env\u00edo: Calle Cabrillana, 98, 14900 Lucena (C\u00f3rdoba).<\/li>\n<li>Env\u00eda el producto en su embalaje original, junto con el justificante de compra.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un <strong>plazo de 2 a 5 d\u00edas<\/strong> h\u00e1biles, utilizando el mismo m\u00e9todo de pago que empleaste en la compra (a trav\u00e9s de Stripe). Si pagaste con tarjeta, el importe aparecer\u00e1 reflejado en tu cuenta seg\u00fan los plazos habituales de tu entidad bancaria.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Producto da\u00f1ado o incorrecto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tu pedido llega da\u00f1ado, incompleto o no corresponde con lo solicitado, escr\u00edbenos en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas desde la recepci\u00f3n, adjuntando una fotograf\u00eda del producto y del embalaje. Nos haremos cargo de la incidencia sin coste para ti, ofreci\u00e9ndote la reposici\u00f3n del producto o el reembolso completo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfNecesitas ayuda?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:tienda@aceitedeoliva.com\">tienda@aceitedeoliva.com<\/a> y te responderemos lo antes posible.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Aceitedeoliva.com queremos que tu compra sea siempre satisfactoria. 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